保障安全 傳遞文明
司乘培訓
提升服務質量
公交出行，與司乘人員密不可分。東部公交多元化司乘培訓，提升公交服務質量，傳遞著行業正能量。
在駕駛員培訓方面，東部公交全面而嚴格，開展了新入職駕駛員培訓、違章、事故駕駛員回爐培訓、駕駛員全員培訓以及員工轉崗培訓工作。2017年1-6月底，共對340名新招駕駛員進行了4批、共80天800學時的入職前安全培訓工作；開展了9期駕駛員回爐培訓工作，共計492名駕駛員參加；開展駕駛員全員培訓工作，目前已開展13期培訓，共計2210人參加；對36名員工開展了8期的員工轉崗培訓。
為提升公交服務質量，東部公交常年開展乘務員崗中培訓，以典型投訴案例分析、公交車急救常識、服務禮儀與服務溝通等為主題培訓，提升乘務員服務意識和服務技能。2016年，東部公交相繼組織9期服務質量大講堂。通過小視頻、朗誦、演講等具有公交服務特點的節目，潛移默化中提升員工的服務意識和服務水平。
為加強應急救援能力，完善應急救援機制，東部公交承辦了2017年深圳市公交行業安全專項應急演練，演練參演及觀摩人數共計320人次，演練效果得到上級主管部門一致好評；結合安全生產月活動要求，6月23日，在五公司風門坳科技園，開展了安全生產綜合應急救援演練，現場共計230人參演及觀摩。通過各層級的應急模擬演練，有效地提高了全員應急意識及應急救援能力。
此外，針對新能源車全面化的形勢，安全業務部門組織各車隊開展新能源車輛安全駕駛專項研討，并對公司全體駕駛員完成純電動車安全駕駛操作培訓，與時俱進。
善行義舉
傳遞社會文明
東部公交積極樹立先進職工典型，在全公司范圍內營造了崇德向善的良好氛圍。2017年3月31日，東部公交一分公司一車隊M415線的駕駛員柯粵偉、乘務員唐少亮與時間賽跑，給突發疾病的乘客一邊施展急救措施，一邊趕往醫院，成功搶救乘客生命。2017年6月4日，站臺員劉振海耐心幫助乘客排查回場車輛，找回裝有證件和護照等重要文件的手提包。這樣的案例數不勝數。據統計，2016年深圳市交委信息中心轉來東部公交好人好事12007宗，這還不是全部。
2010年10月8日，東部公交成立義工隊。這些熱心的義工們在龍崗區外國語學校站臺、在福安學校站臺、在龍崗區實驗學校站臺，他們是愛心護送員，也是安全科普員；他們規范著小學生們的乘車秩序，培養著他們的安全意識。截至2017年6月底，東部公交義工隊共有1528人，其中黨員志愿者512人，為市民提供義工服務時長累計18900小時，服務市民12萬人次，為構建“深圳志愿者之城”和營造和諧友愛的社會氛圍做出極大貢獻。
東部公交是好人好事聚集地，也是文明宣傳陣地。東部公交的59個車隊以及17個黨群活動中心都日夜滾動播放社會主義核心價值觀，引導員工和乘客做文明有禮的深圳人。東部公交還配合深圳市龍崗區文明辦宣傳推廣“文明美德信用云”。同時利用公交車廂顯示屏、車身外側廣告，大運U站Led廣告顯示屏等宣傳科技平臺，通過多維度、多層面、多角度進行全方位覆蓋式宣傳，豐富和拓展社會主義核心價值觀的深層次思想內涵?！皣鴮W文化進車廂”也是東部公交文明宣傳的一大特色。通過在車輛、場站內張貼國學與安全宣傳海報，讓東部公交全體員工學習古籍經典文化，激發員工與乘客學習國學文化的熱情，提高文學素養，規范舉止言行。
安全知識進校園活動。
全面電動
助力低碳環保
相比燃油公交車，新能源公交車尤其是純電動公交車具備噪音小、污染少、乘客體驗佳、駕駛員勞動強度低等諸多優勢。作為國家首批新能源汽車應用推廣示范城市，深圳一直以來都大力推動新能源汽車的推廣應用。
據了解，東部公交自2011年首批投入使用純電動車，2015、2016年又創新采用特有的“混合租賃模式”，在深圳市三家公交特許經營企業中，兩次率先完成年度公交純電動化投放任務。該模式受到了省市及國家部委的高度肯定，榮獲“2015年度全國交通企業管理現代化創新成果一等獎”，東部公交獲評“全國節能減排先進單位”，吸引國內外近百家公交同行及政府單位來學習交流。截至目前，該公司已擁有純電動車輛4983輛，在105個場站建設完成充電樁2339個。東部公交相關負責人表示，在今年9月前，將把公交全部換為電動公交，邁入“公交全面電動化新時代”，用低碳出行引領深圳綠色未來。
“綠水青山就是金山銀山?！睎|部公交為城市節能減排做出重要貢獻，是積極落實“創新、協調、綠色、開放、共享”五大發展理念的具體體現，展現了國企的社會責任和擔當，是推進綠色低碳發展的一個成功樣板。
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