深圳稅務“遠程辦” 打通辦稅最后一公里
發布時間：2021-12-03來源：深圳商報編輯：王營波
為切實開展好“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”，持續擴大“非接觸式”辦稅范圍，今年深圳市稅務局全國首家上線全區域覆蓋、全市可通辦的“遠程辦”系統。記者了解到，“遠程辦”平臺上線以來，全市共設置207名坐席，目前日均辦理約300筆業務，相關涉稅事項平均辦理時長約3分鐘僅為窗口辦理時長的一半，每戶次業務平均等待時長（從納稅人繳費人提交申請至坐席人員受理）縮減到2分鐘，納稅人繳費人辦稅通勤時間大幅降低。
據悉，納稅人繳費人只需從深圳稅務服務號登錄“遠程辦”，根據業務指引拍照上傳資料即可完成在線業務申請，由稅務人員遠程審核資料、辦理業務，發送微信消息告知辦理結果、提供辦結文書下載或實物郵寄等服務，讓納稅人繳費人“不到廳即可享受到廳服務”。2021年2月試點推出遠程辦MAX服務平臺，7月在全市上線，將“增值稅申報異常比對處理”等67項大廳高頻業務納入遠程辦范圍，形成“資料線上提交、流程線上流轉、區域協同處理、音視頻線上交互”的新型遠程辦稅服務模式，“人不到廳也能享受到廳服務”“足不出戶即可一站式辦結”，著力破解辦稅繳費服務五大痛點，實現三項創新，為構建精細服務格局提供“深圳樣板”，被列為2021年深圳市“我為群眾辦實事”十大重點民生項目之一。9月，接受黨史學習教育省委第二巡回指導組調研指導，得到高度評價：“遠程辦確實給老百姓帶來便利，讓老百姓有獲得感和幸福感”。（記者陳發清）
