天虹山姆家樂(lè)福位居前三
發(fā)布時(shí)間：2021-01-12來(lái)源：深圳商報(bào)編輯：吳猛
春節(jié)將至，年貨市場(chǎng)消費(fèi)將迎來(lái)高峰。日前，深圳市消委會(huì)公開發(fā)布超市行業(yè)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜，包括天虹、山姆會(huì)員、家樂(lè)福等9大連鎖超市品牌，旨在營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
市消委會(huì)依據(jù)2019年12月1日至2020年11月30日期間統(tǒng)計(jì)的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)，對(duì)深圳9家大型連鎖超市進(jìn)行了排名。深圳9家大型連鎖超市的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)全部達(dá)到7分以上且都建立了投訴處理綠色通道，能快速響應(yīng)消費(fèi)者投訴且處理成功率較高，消費(fèi)者滿意度高。
消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排名前三的是天虹（8.27）、山姆會(huì)員（8.20）、家樂(lè)福（7.90）。其中，天虹的消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)得分最高，在投訴處理情況方面，天虹在“提出方案速度”方面得分最高，在“接單速度”“和解成功”方面得分也相對(duì)較高，體現(xiàn)了其對(duì)消費(fèi)者投訴的高度重視，與消費(fèi)者積極和解，處理效率高。
此次市消委會(huì)發(fā)布的超市行業(yè)消費(fèi)評(píng)價(jià)指數(shù)排行榜中，天虹、人人樂(lè)、沃爾瑪三家超市積極參加了“線下無(wú)理由退貨承諾”活動(dòng)，主動(dòng)獲取消費(fèi)者信任，為其指數(shù)加分。（董思）
