新安街道：打通企業服務“最后一厘米”
12月25日，寶安區新安街道在海旺社區舉行社區企業服務中心集中掛牌儀式。
寶安區及新安街道相關領導走訪海旺社區企業服務中心。
12月25日上午，寶安區新安街道在海旺社區舉行社區企業服務中心集中掛牌儀式。這標志著全市首個街道“1+1+21+N”企業服務體系正式建成并運行。寶安區區委常委、常務副區長蔡英權，新安街道黨工委副書記、辦事處主任王曦等共同為新安街道21個社區企業服務中心集中揭牌。
全市率先成立企業服務中心，構建“1+1+21+N”企業服務體系，這是新安街道打造一流營商環境的又一創新之舉。
為開展全方位、多層次、高質量的企業服務創新，不斷提升企業滿意度，新安街道通過打造完善的企業溝通渠道，實現企業訴求處理高效化；通過建立信息化企業服務管理系統，實現企業服務管理數據精簡化；通過舉辦豐富的企業宣傳培訓活動，實現企業服務形式多元化。整合轄區內服務企業的所有資源要素，打通企業服務“最后一厘米”。
健全“1+1+21+N”體系，打造全流程“貼身貼心”服務
今年6月，全市首個園區級企業服務中心在新安街道匯聚創新園正式掛牌成立，該中心集聚轄區49個涉企職能單位之力，為園區80家企業提供“零距離”的貼心服務。而這次21個社區企業服務中心集中掛牌成立，就是服務的進一步延伸與發展。
“小事找園區、困難找社區、麻煩找街道，我們的目的就是要通過建立這樣一套完善的企業服務體系，高效、快捷地幫助轄區企業解決實際困難與問題，為企業在新安發展營造良好的環境，推動企業高質發展。”新安街道黨工委副書記、辦事處主任王曦在啟動儀式上對企業作出鄭重承諾。
一直以來，寶安都把企業當作“心肝寶貝”，竭盡全力保駕護航。如何為企業打造全流程“貼身貼心”服務？新安街道給出的答案之一是健全“1+1+21+N”企業服務體系。
據介紹，該體系不僅將企業服務下沉至園區、延伸至企業，還建立起上下聯動的服務網絡，切實為轄區企業解決實際困難，提供優質服務。其中，第一個“1”是成立一個街道產業發展服務領導小組，對監管、審批、執法、訴求處理等企業服務工作定崗定責。另一個“1”是高標準優化街道企業創新服務中心，健全完善街道企業服務中心上傳下達、企業服務監督管理等職能。“21”是下設轄區21個社區企業服務中心，解決社區級企業需求。“N”是在轄區25個重點企業園區設企業服務中心，實現企業建議事項辦理“零跑腿”，形成“街道-社區-園區”三級企業服務組織系統。
截至目前，街道領導及相關部門人士已走訪服務企業959家/次，協調解決訴求209條，其中為維海德、華凈科技、雅訊達等重點企業共解決產業空間1.6萬平方米；開展惠企政策宣講會27場次，參加人數4000多人，惠及企業2800家，共協助181家企業申請惠企政策補貼1.01億元。
此外，該街道出臺“一崗雙責”新機制，明確提出街道各職能部門既是行政管理主體，也是政企服務主體，在各職能部門設立企業服務聯絡員，上承街道對口企業訴求，下接企業聯絡、服務工作。
求真務實，千方百計確保惠企、助企政策落實到位
園區年產值從1.36億元上升到23億元，環境從“臟、舊、差”到“潔、新、美”，僅一年時間，位于新安街道的美生慧谷產業園（原東方明工業園）就發生了巨大變化。
據新安街道企業創新服務中心主任黃河介紹，為推進街道產業空間轉型升級，同時滿足高新企業個性化落戶用房需求，新安街道建立“產業用房管理員”制度，在推進“散亂污危”治理的過程中，梳理改造升級產業空間信息，與街道高新企業用房需求匹配，通過街道牽線搭橋，為企業提供個性化的產業用房改造方案，同時解決園區改造升級招商難的問題。今年以來，通過街道牽線搭橋，解決了華凈科技、維海德等5家企業的產業用房需求，推動教育工業園等4個園區完成升級改造。
今年以來，新安街道共舉辦區“1+5+7”文件、“穩八條”、降稅減費等政策解讀、宣講活動27場，參加人數4000余人，有效推動政策落地實施、引導企業依法經營、指導企業生產發展、解決員工生活訴求、協助企業查漏補缺等。
為了力促企業服務出實效，該街道還制定14條考核辦法，通過“自評-企業評-街道產業發展服務辦公室評-領導小組綜合評”四級評估方式，保障街道企業服務工作有任務、有標準、有落實。
線上線下搭建大平臺，精準“定制”個性化企業服務
“平臺上線后切實為園區提升了物業服務效率，同時建立了園區綜合管理信息集成系統，構建了基于互聯網的‘一站式’園區管理服務模式，做到業務操作規范化、園區管理精細化、企業服務專業化。今后，希望隨著平臺的不斷優化，提升園區的綜合服務能力。”11月18日，產業園區智慧管理和運營平臺現場會在高新奇產業園舉行，該園區運營負責人李國坡分享了該平臺在高新奇上線后的使用情況。
同時，該街道還精準梳理服務對象，制定各類人才引進管理信息庫，為各類人才提供補貼申報、交流學習等服務工作，加強各類人才黨組織建設，特別是做好港澳、海外留學人才創新創業的服務工作。每年梳理產值、增加值、納稅、出口、創新等五類百強企業名單，以及市、區高層次人才名單，建立五類百強企業和高層次人才動態名單庫，五類百強企業和高層次人才名單庫是納入服務的重點對象。
在線下，根據日常走訪服務企業收集的企業訴求和建議等進行整理，該街道還定期組織街道相關職能部門、社區開展企業服務大集市活動。各部門根據自身職責，以面對面、點對點形式回應企業訴求，拿出解決辦法，提供全方面的精準服務，增加企業服務體驗感。
此外，街道領導還定期召開現場座談會，聽取園區、企業需求建議。截至目前，解決了深圳富士偉業科技、深圳陸巡科技等4家企業廠房續租難題，獲企業送錦旗“點贊”。
新安街道是寶安區委、區政府所在地，也是全區政治、經濟、文化中心。2019年實現地區生產總值707億元，增速7.8%，多項經濟指標位列全區第一。2020年，該街道一手抓疫情防控，一手抓復工復產，實現經濟逆勢增長。接下來，該街道將在建設“1+1+21+N”企業服務體系基礎上，大力推進智慧園區建設，構建線上“企業服務中心”，全面優化轄區營商環境，進一步推動企業高質發展和產業轉型升級，不斷推進“首善新安、智創高地、孝德家園”建設。
（本專題文/圖：余丹白燕珍）
