羅湖區政企服務平臺為企業“解憂紓困”
羅湖區政企服務平臺在第二屆紅嶺金融論壇上正式發布。
搭建溝通平臺紓解企業訴求，是政務系統建設政企服務平臺的初心。以往，在服務企業的傳統過程中，或多或少存在著訴求反饋不暢、政策通達不好、數據共享不全等問題。在此背景下，“羅湖區政企服務平臺”應運而生，成為解決這些“病癥”的一劑“良藥”，旨在實現“精準服務、破除壁壘、快捷溝通”的服務企業目標。
“數據多跑路，企業不跑腿”是羅湖區政企服務平臺的標準，將企業的訴求數據化處理、流轉、記錄，通過掌上辦公的方式為“企業側”和“政府側”提供方便快捷的使用體驗。自去年6月28日上線試運行以來，羅湖區政企服務平臺在微信企業號、PC管理端、數據應用三大方面著力開展建設，既方便了企業精準反映問題，又幫助政府部門點對點迅捷處理問題等。
自上線運行以來，政企服務平臺在羅湖“企業圈”家喻戶曉，已為557家企業提供服務，成為轄區企業辦事咨詢的“明星產品”，助力企業服務“最后一公里”暢通無阻，轄區營商環境持續優化。
專業平臺服務“到家”打通企業服務“最后一公里”
以問題和需求為導向，羅湖區政企服務平臺在轄區內擁有良好口碑，究其原因還是把服務企業放在了“心上”。
在該平臺微信企業號中，“企業心聲”“直達互動”“惠企政策”等九大功能版塊基本涵蓋企業所涉及的辦事流程。正如“企業心聲”版塊的名稱一樣，轄區企業有任何辦事訴求都可在版塊內向政府部門“吐露心聲”。在收到“企業訴求件”后，政府部門將及時回復反饋信息，必要時也會提供相關附件。截至目前，“企業心聲”已為轄區企業辦理562項企業訴求件，便捷的特點和周到的服務已助其成為企業反映訴求的首選。
享受“一對多”服務也是平臺內的“常規操作”。在“直達互動”版塊中，企業可隨時與涉及業務的政府相關部門快速匹配，實現企業聯絡人與政府工作人員平臺內在線溝通，極大降低了溝通成本。
在信息化浪潮中，為使轄區企業能夠準確接收到市、區最新惠企政策，“惠企政策”版塊不僅隨時更新相關政策，更能主動向不同企業推送匹配政策。另一方面，“政策計算器”功能還能幫助企業根據實際情況精準計算扶持金額。企業可通過“問答匹配”方式精準匹配到可獲得的政策，解決企業難以查找政策、難以吃透政策的痛點，實現政策“一鍵可知，一號盡覽”。
“可以說政企服務平臺就是羅湖企業服務的‘百寶箱’，共收錄各類信息5萬余條并定期更新，‘百度一下’變成了‘政企平臺一下’。”羅湖區政務服務數據管理局工作人員表示。
新應用助力城區招商
“2.0版”增加多項服務功能
羅湖區政企服務平臺架起了企業與政府間溝通的橋梁，為精準施策、精準服務創造良好條件，對激發市場主體活力、持續改善營商環境發揮了積極作用。
羅湖區政企服務平臺于去年6月28日上線試運行，9月份正式上線運營。目前，已實現全區52家政府單位共236名涉企單位負責人和工作人員入駐，全區557家重點企業全部成為平臺“VIP”用戶。有企業負責人表示：“沒想到政府的線上服務同樣熱情，本以為還要跑幾次辦事窗口，沒想到手機上就給我解決了，跟用社交軟件一樣方便。”
除了在日常工作中盡職盡責，在新冠肺炎疫情期間，該平臺更是起到了橋梁般的作用。為助力轄區企業復工復產，羅湖區產業部門利用平臺快速收集420家重點企業報送的234萬個口罩需求，發放測溫槍5055支，并及時推送109條各級政府幫扶政策。
如果說，現在的“1.0”版政企服務平臺打造出了有求必應的環境，那么在明年即將和企業見面的“2.0”版政企服務平臺，將會全方位加強服務體驗和功能。
不久前召開的羅湖區產業空間推介暨招商大會上，“羅湖區產業空間地圖”被重點推介。據了解，該產業空間地圖亦將應用在“2.0”版政企服務平臺上。“產業空間地圖可以說做到了‘沒有中間商賺差價’，轄區內所有產業空間的價格、區位等關鍵信息被標注得清清楚楚、明明白白。”羅湖區政數局工作人員表示，該地圖從時間與空間、城市更新與現有用地維度，對全區產業空間進行可視化立體展示。未來，“2.0”版政企服務平臺還會上線“企業主頁”“企業服務超市”等功能，給轄區企業提供更多的服務措施和更通暢的交流渠道，進一步提升企業獲得感，為打造羅湖優質營商環境保駕護航。
（杜澎李炎黃）
