提升小微企業服務質效
“銀暖萬企行在羅湖——深圳銀行業戰‘疫’行動之惠·易·羅湖”專場宣講現場。深圳農行針對羅湖區產業結構和企業特點推出專屬戰“疫”金融產品。
深圳首家5G+智慧銀行——農行深圳新洲支行，利用5G技術串聯線上、線下和遠程服務渠道，創新服務功能，實現客戶到店自動識別，金融產品精準推介，業務交易多渠道智能處理。
近期，深圳農行圍繞國家關于“六穩”和“六保”工作部署，大力支持企業復工復產，努力提升普惠金融服務質效，使各項舉措更加符合常態化疫情防控中經濟社會發展新要求，更加符合市場主體和人民群眾新期待，更加符合服務深圳建設社會主義先行示范區新角色。
全力支持
企業復工復產、復商復市
小微企業在這次疫情中受沖擊大、影響深，經營面臨很大困難。為有效應對這一情況，深圳農行積極行動，對受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游業，以及受疫情影響暫遇困難的企業，不抽貸、不斷貸、不壓貸。目前已為521家小微企業總計7.7億元貸款提供寬限、展期、調整還款計劃等服務。建立疫情審查審批綠色通道，“特事特辦、急事急辦，優先辦理、即來即審”，為44家疫情防控項目企業投放貸款80億元。該行主動對接政府和金融監管機構，做好政策解讀和產品宣傳，通過深圳“金服平臺”“惠·易·羅湖”積極宣傳“復工貸”系列產品，參與“金融方舟項目”等抗疫專項計劃。線上小微信貸業務保持7×24小時開通申請。
推行“三化”
提升普惠金融服務質效
深圳農行緊緊圍繞服務深圳建設先行示范區的歷史使命，堅持“創新”“擔當”，全力推進產品線上化、體驗場景化、服務一體化，有效提升金融服務實體經濟的適應性和普惠性。
產品線上化。深圳農行創新推出納稅e貸、抵押e貸、薪e貸等線上融資產品，申辦便捷、流程高效，迅速擴大了農行普惠金融服務的覆蓋面。截至4月底，該行服務的普惠小微法人企業11989戶，是去年同期的2.42倍，普惠小微法人信貸余額162.60億元，較上年末增長了55%。今年推出的“農e發”產品，為企業提供“在線開戶+代發工資”的組合服務，上線不到兩個月已服務33家企業580名員工。
體驗場景化。深圳農行利用開放銀行拓寬服務外延，共建智慧城市場景，令金融服務“隨時隨地觸手可得”。該行融入政務民生場景，在深圳市政務平臺“i深圳”APP上線普惠金融服務；在“深圳市標準院”“開辦企業一窗通”等本地政務平臺上線數字賬戶服務，日均線上開戶42戶。將“政務服務一體機”引入農行網點，為新注冊工商企業提供查詢、證照申領等一攬子便民服務。融入產業鏈場景，作為農行系統首個試點行，與比亞迪公司、南山開發集團等合作“數據網貸”業務，為超過300家上游供應商提供線上融資紓困服務。融入重點園區場景，對工業園、高新園等企業集群，運用法人按揭等標準化信貸產品，精簡業務流程，集中作業審批，提升服務效率。已成功落地了10個“信貸工廠”項目，授信132戶、金額3億元。
服務一體化。深圳農行于農行首批、深圳首家落地5G+智慧銀行—福田新洲支行，利用5G技術串聯線上、線下和遠程服務渠道，創新了“云坐席”“移動銀行”“智慧貨架”等新型服務功能，實現客戶到店自動識別，金融產品精準推介，業務交易多渠道智能處理。農行5G+智慧銀行與周邊居民生活場景深度融合，展示與衣食住行密切相關的特色金融產品，為消費者提供“有溫度的服務”。
（李根張美英）
