企業電話說訴求 首接部門要跟蹤
發布時間：2020-03-27來源：深圳商報編輯：吳猛
3月26日，記者從深圳市中小企業服務局了解到，深圳已在全市范圍內建立起以各區及市直涉企部門為主要成員的53名企業服務專員隊伍，落實首接負責制，讓企業訴求得到高效、快速響應。
據了解，各部門企業服務專員的職責：一是快速響應企業訴求，統籌協調本部門企業訴求解答、轉辦、反饋工作，包括深i企平臺的企業訴求、12345流轉工單、對外公布固定電話接聽的企業訴求、轉辦的企業共性訴求等；二是加強企業政策宣貫，統籌本部門涉企政策的收集、解讀、宣傳工作，及時解答企業政策咨詢問題。
當企業有訴求時，企業可以撥打各處室、各涉企部門對外服務電話，將訴求反映給有關責任部門。如果企業不明確訴求屬于哪個部門管轄，也可以按照自己的理解撥打電話，首接部門有責任跟蹤到底，直到為企業聯系到責任部門的經辦人。
【深圳商報訊】（記者苑偉斌）
