隨著越來越多的政務延伸服務在工行網點落地,市民辦理政務項目也越來越便利。
7家工行網點成為羅湖智慧政務+金融服務便民服務網點。
家門口的銀行網點搖身一變成為“市政服務廳”。
12月12日,工行深圳市分行與羅湖區政府簽署羅湖區“智慧政務+金融服務”政企合作協議。這是該行繼與南山區、福田區開啟政銀合作后,在政銀合作助力智慧政務上再下一城。
根據協議,羅湖區政府26個部門共計340項政務服務事項,在工行羅湖轄內的7家營業網點正式落地。此前,福田區政府于今年9月,已將100項政務延伸服務在工行福田轄內3家網點落地。隨著越來越多的政務延伸服務在工行網點落地,市民辦理政務項目也越來越便利。
在互聯網+時代,打造“數字政府”,提供智慧政務正成為深圳打造的又一張名片。
工行深圳市分行作為深圳本地大行,積極與政府部門合作開創“金融+政務”新模式,搭建“政府G端+銀行B端+客戶C端”多維體系,充分利用銀行網點密集的優勢,讓家門口的銀行營業大廳搖身一變成為“政務服務網點”,大幅提升政務便民的延展性。
羅湖首批340項政務服務落地工行
為持續深化“放管服”改革,不斷優化營商環境,打造一流政務環境,將改革成果惠及更多企業、群眾,12月12日,羅湖區政府與工行深圳市分行正式簽署“智慧政務+金融服務”政企合作協議,在工行深圳市分行轄內營業網點為企業和市民提供渠道多樣、覆蓋面廣、業務豐富的一站式智慧政務。
羅湖區政府此次聯手銀行開啟政銀合作新模式,旨在積極爭當建設中國特色社會主義先行示范區排頭兵,借助銀行網點輻射范圍廣及自助終端鋪設數量多的優勢,有效拓寬延伸羅湖區政務服務受理渠道,為群眾提供更多辦事網點,推進政府職能轉型升級,提升便民利企服務水平。
根據協議,羅湖區教育局、民政局、人力資源局等26個部門,共計340項委托代辦政務事項,在工行深圳市分行營業部、工行深圳紅圍支行、工行深圳羅湖支行和工行深圳東門支行下屬4個網點(東門支行營業部、黃貝支行、洪湖支行、百仕達支行)共計7個網點落地試點。這些網點與羅湖區政務服務大廳形成地理位置上的互補,將政務服務大廳延伸至工行網點,在最大程度上方便辦事人。
據了解,羅湖區第一批340項落地工行網點的政務服務事項涵蓋住建、人力資源、民政、教育等領域,包括住房公積金提取、醫保自助繳費、企業設立登記等高頻服務事項。
“市民可以就近選擇銀行網點辦理政務服務事項,我們的工作人員通過專業培訓學習,已掌握個人和企業政務服務的業務基礎,比如可辦事項、所需材料、受理流程、對接部門、辦理時間等等,隨時為市民和企業提供標準化、高品質政務服務。”工行深圳市分行有關人士說。
工行先行示范助力智慧政務建設
隨著互聯網+時代的到來,深圳也在全面推進政務服務改革,充分利用大數據、互聯網+、信息共享等新型技術,創新政府管理和服務模式積極推動服務型政府建設,實現以政府部門為中心向以服務對象為中心轉變。
線上化、電子化讓深圳政務系統更加智慧高效,深圳企業登記“秒批”系統的啟用,也意味著深圳數字政務再次攻下一城,但線下便民政務服務窗口也亟須攻堅、求變、創新。
近年來,工行深圳市分行投入大量資源建設完備的智能化網點,已具備金融、科技、線上、安全、渠道、服務等多重優勢。在與羅湖區政府開展政銀合作前,工行深圳市分行先后與南山區政府、福田區政府開啟“政府+金融”合作。
據了解,今年5月,工行深圳市分行積極響應南山區政府新開辦企業“拎包入駐”的部署安排,正式入駐南山行政服務大廳,成為提供“一站式”服務的銀行機構之一,在現場提供開立賬戶、企業網銀證書等金融便民服務工作,切實做到精準高效服務企業,切實為企業解決后顧之憂。
今年9月,工行深圳市分行與福田區政府開啟政銀合作,該行福田轄區3個銀行網點正式開放,承接福田區政務延伸服務試點,3個網點分別是位于益田路的福民支行,濱河路聯合廣場的福田支行和福中路的國財支行。福田區城市管理和綜合執法局、教育局、民政局、人力資源局、衛生健康局、住房和建設局等部門100項委托代辦政務事項都可在上述3家網點辦理。市民如辦理申請福田區高齡老人補(津)貼、低收入家庭學生申請學費資助、辦理計劃生育證明等,可選擇就近到銀行辦理。據悉,工行融e生活APP上也即將同步加載福田政務便民功能。
未來,工行深圳市分行還將與各級政府部門在更多領域開展廣泛合作,進一步提升“互聯網+政務”整體建設水平,充分利用金融傳統優勢和專業技術優勢,積極探索更多合作模式,優化營商環境,提升企業和群眾的辦事便捷度與獲得感。
打造便民服務生活圈
目前,工行已在銀行網點內設置“工行驛站”便民服務專區,市民可現場辦結廣東政務“秒批”業務,無需向各部門逐次提供材料,讓群眾真正體驗到“一站式服務”。專區均配備服務專員,專門為申請人提供咨詢、導辦、幫辦等服務。
“工行驛站”是中國工商銀行立足普惠公益的一個品牌,以“身邊的銀行、身邊的服務”為宗旨,在提供專業金融服務的基礎上,立足人民日益增長的美好生活需要,堅守金融服務社會本源,依托線下網點優勢,整合多方社會資源,把銀行網點打造成“便民”“人文”“普惠”的驛站。
從“新·深圳·人”到“新·深圳·人—工行驛站”的探索,已讓工行深圳市分行跳出金融服務的范疇,積極推動優化營商環境,與政府、企業、公民一道繪就深圳城市發展的美好藍圖。
這次工行深圳市分行再次先行示范,落實金融為人民群眾的初心,聚焦養老社保、醫療醫保、教育教培、擁軍優撫等與百姓生活密切相關的12個政務服務重點領域,正加大投入、共建系統、開放渠道,圍繞智慧化、便民化、信息化深耕垂直合作體系,著力解決民生政務服務的難點、堵點,為疏通公共服務體系“毛細血管”,方便人民群眾生活貢獻智慧,真真切切做到便民、惠民。
未來,工行深圳市分行將繼續發揮自身的優勢,承擔國有大行的社會責任,助力智慧政務服務綜合服務體系的構建,以滿足“人民美好生活”需求為宗旨,助力“創新型國家”“服務型政府”“智慧型社會”建設,支持政府搭建“業務通、數據通”“慧服務、慧決策”的線上線下一體化新型政務服務平臺體系,讓城市管理更智慧、讓城市服務更完備、讓城市運行更高效、讓市民生活更便捷。
(張博博 王婧雨)
羅湖區設置于工商銀行“政務+金融”7個網點信息
深圳分行營業部深圳市羅湖區深南東路金塘街1號
東門支行營業部深圳市羅湖區文錦中路1010號錦繡大廈一至二樓
羅湖支行營業部深圳市羅湖區深房廣場一層、二層
深港支行深圳市羅湖區寶安北路深圳國際商品交易大廈1層2039號
黃貝支行深圳市羅湖區景貝南40號
洪湖支行深圳市羅湖區田貝四路69號愉天小區一棟117-118號商鋪
百仕達支行深圳市羅湖區太安路百仕達花園8號樓首層102A號商鋪
福田區設置于工商銀行“金融+政務”一站式直通車網點信息
福田支行營業部福田區濱河路聯合廣場A座一樓
福民支行福田區益田路香江家居首層
國財支行福田區福中路國際人才大廈首層