平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司開展“安全+音樂”跨界護(hù)航行動
國慶、中秋雙節(jié)期間，全國各地迎來出行高峰。為幫助車主安全出行，在總部統(tǒng)一部署下，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司開展以“安全+音樂跨界創(chuàng)新概念”為主題的護(hù)航活動，推出專屬的回家音樂地圖，利用車險(xiǎn)理賠大數(shù)據(jù)，為車主呈現(xiàn)全國行車安全概覽和每個人專屬的平安回家指引。此外，該公司在線下設(shè)立護(hù)航點(diǎn)，為車主提供車險(xiǎn)理賠、道路指引、免費(fèi)檢查車況及救援等服務(wù)，延續(xù)公司在節(jié)假日期間保障廣大車主平安出行的公益?zhèn)鹘y(tǒng)。
故事1 熱心服務(wù)暖人心
10月2日，李先生陪著家人前往大梅沙游玩，途經(jīng)大梅沙隧道時(shí)發(fā)生4車追尾事故。李先生回憶事故處理經(jīng)過說：“我家人在追尾事故中腳受傷了，平安保險(xiǎn)護(hù)航人員小高主動將家人攙扶到護(hù)航點(diǎn)，并為她涂抹酒精消毒、貼紗布、包扎。從平安保險(xiǎn)護(hù)航行動以及平安查勘員的熱心舉動，可以看出平安保險(xiǎn)服務(wù)周到，暖人心。”
故事2 平安護(hù)航安心游
10月4日，大梅沙隧道口一輛車爆胎，為避免阻塞交通，交警迅速指引爆胎車輛緩慢駛到平安護(hù)航點(diǎn)，護(hù)航員迅速幫助車主處理。事后，車主十分感激：“我不是平安客戶，原本打算開車回浙江，由于天氣炎熱，輪胎磨損嚴(yán)重，不幸發(fā)生爆胎事故。平安保險(xiǎn)工作人員小高了解了我的情況后，在保證安全的情況下，迅速幫我更換輪胎。出門在外路遇善人，真是萬分感謝。”
故事3 專業(yè)服務(wù)體驗(yàn)佳
10月6日，大梅沙護(hù)航第7天，鹽壩高速迎來返程小高峰。中午時(shí)分，吳先生不慎追尾其他車輛。事故處理完后，吳先生對平安保險(xiǎn)護(hù)航員豎起了大拇指：“我和追尾車車主均為平安客戶，平安護(hù)航員吳俊霄了解情況后迅速查勘兩車損失情況。為了確認(rèn)車保險(xiǎn)杠是否需要更換，他半跪在炙熱的水泥地上查看，汗水瞬間濕透了他的衣服。而后，他又給我們詳細(xì)解釋相關(guān)注意事項(xiàng)及后續(xù)的處理流程。從他來到現(xiàn)場到案子處理結(jié)束，大約10分鐘就搞定了。平安保險(xiǎn)查勘員的專業(yè)和服務(wù)確實(shí)很不錯。”
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，本次護(hù)航行動，平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司在護(hù)航點(diǎn)幫助車主400余人，處理案件100余件，送出清涼水40余箱、小紅旗200面，平安人用真誠貼心的服務(wù)守護(hù)車主舒適的假期，他們的熱情和汗水、辛勤的付出獲得客戶的肯定與點(diǎn)贊。“警保護(hù)航”現(xiàn)已成為平安產(chǎn)險(xiǎn)深圳分公司常態(tài)化工作，未來，該公司將持續(xù)開展假日護(hù)航，為廣大車主提供更加安心、簡單、溫暖的極致服務(wù)。
