西部公汽上暖心故事多
車隊司乘人員正在安撫迷路老人。
9月8日18:45左右，西部公汽四分公司同勝車隊336線駕駛員黃偉軍、乘務員趙麗，正在執行由“羅湖長嶺總站”發往“大浪同勝村總站”的營運任務。車輛行駛至“門診部”站時，上來一位約70來歲的老人，趙麗安排老人坐好后詢問老人到什么地方，老人沒有回答，只是拿出老年證給趙麗看。趙麗再次詢問老人要到什么地方，老人恍惚地說著方言，車廂內的其他乘客都表示聽不懂。
車輛繼續前行，趙麗一直關注著老人的動態，一路上老人都沒有下車，直到車輛到達“大浪同勝村總站”。因怕老人走失，趙麗將老人帶到車隊辦公室安頓好，并上報車隊管理人員。車隊管理人員見老人十分疲憊，給老人買來了水和面包糕點，并叫來車隊不同口音的司乘人員與他進行溝通。車隊的細致關心讓老人不再那么緊張難安，他說自己是潮汕人，不記得家里人的電話，也不記得自己住哪里。因老人攜帶的老年證沒有具體的家庭住址，車隊只好報警求助。最后，官田派出所民警通過聯網聯系到已經報警尋人的老人家屬。
當日22時許，老人的兒子黃先生到官田派出所接老人回家。黃先生看到老人后十分激動，“老人家出去散步，我們等了好久沒見他回來，他估計是稀里糊涂上了公交車吧，真是謝謝你們！”
9月11日10：50左右，333線粵BBE059車在羅湖區“翠竹萬家”站正常停靠上下客，駕駛員陳平光正要關門起步，突然從前門上來一個20歲左右的男孩。乘務員平春霞正要給男孩買票，但只見他咿咿呀呀說不出話，手指亂比劃，顯得很著急。平春霞意識到男孩子可能是迷路了，先安撫他坐好。
在行車途中停靠站的時候，男孩幾次都想下車，但被平春霞勸導住。只要有空隙時間，平春霞就會用各種方法來詢問男孩的家庭信息，最后她拿出自己的手機給男孩，比劃詢問是否有家人的聯系電話。幸運的是男孩從衣物里拿出一張寫著電話號碼的紙條。平春霞高興壞了，她撥打了紙上的電話號碼，電話那頭正是男孩的家屬。男孩家屬說他們是外地來的，今天上午走散了，擔心不會說話的男孩會走失，他們著急得報了警。聽說男孩在333線公交車上很安全，家屬終于放下心來。
最后雙方約定好在333線路終點站坂田旭景佳園總站見面。12時許，男孩終于見到了等待多時的家人。
幫助迷路的老人、小孩、病人回家，已成了西部公汽各基層車隊的家常便飯，今年僅四分公司就有10宗迷路乘客在司乘人員的幫助下找到家人的案例。西部公汽作為民生企業，積極踐行企業社會責任，一直在做的就是把乘客安全送到家。
