深圳國壽完成首筆地震案件理賠
發(fā)布時間：2017-08-14來源：深圳商報編輯：方之穎
8月8日，四川省阿壩州九寨溝縣發(fā)生7.0級地震。地震發(fā)生后，中國人壽深圳市分公司（以下簡稱“深圳國壽”）迅速啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，與國壽四川省分公司保持密切聯(lián)系，實時跟進(jìn)地震死傷者信息，主動尋找承保客戶。同時，多渠道受理客戶報案，及時跟進(jìn)報案信息。
8月10日，深圳國壽接到報案，深圳市某財務(wù)咨詢公司員工謝某在九寨溝游玩時不幸被巨石砸中當(dāng)場身亡。深圳國壽第一時間對被保險人信息進(jìn)行系統(tǒng)查詢，并立即與滯留當(dāng)?shù)氐乃勒呒覍龠M(jìn)行了核實，帶去了慰問。經(jīng)了解，遇難者所在單位投保了國壽團(tuán)體意外傷害保險，意外身故保額10萬元。目前，此案的理賠流程正在緊張進(jìn)行中，深圳國壽將持續(xù)關(guān)注事態(tài)發(fā)展，第一時間將賠款送到客戶家屬手中。
據(jù)悉，自地震發(fā)生以來，深圳國壽積極響應(yīng)總公司主動尋找客戶、多渠道受理報案、簡化醫(yī)療保險金申請資料、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、放寬身份證明、優(yōu)化特殊案件身故證明、簡化身故理賠申請資料、靈活服務(wù)方式八項理賠服務(wù)舉措，盡全力保證各項應(yīng)急服務(wù)工作落實到位，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、快捷、貼心的保險服務(wù)。
