407家物業服務企業簽訂自律公約
小區停車管理混亂、物業維修亂收費、物業投訴解決效率低……9月17日，深圳市住建局、深圳市消委會與深圳市物業協會聯合發布《深圳市物業服務行業自律公約》（以下簡稱《自律公約》）。407家物業服務企業簽署《自律公約》，承諾為業主提供更優質的物業服務。同時，深圳市消委會向19家物業服務企業代表頒發《自律公約》牌匾。
近年來居民對規范物業服務的訴求越來越強烈。數據顯示，2018年，深圳市消委會共收到物業服務消費投訴471宗，同比增長124%，
為切實解決居民目前最迫切的物業服務管理難題，此次《自律公約》具有三大亮點。一是覆蓋面廣，首批共有407家大中型物業服務企業加入，覆蓋全市10個區（新區），惠及1448個物業小區、122萬家庭住戶。二是貼近居民生活，針對響應維修時間、共有資金、公共消殺等17大內容進行具體規定，打通物業服務“最后一公里”。三是“自律公約+社會監督”的模式，《自律公約》海報將張貼在物業管理區域的電梯間、公告欄等公共場所，鼓勵消費者對《自律公約》的實施進行全過程監督。
據了解，早在2019年6月,深圳市住建局、深圳市消委會與深圳市物業協會聯合開展物業服務行業消費監督工作。其間收集了深圳19家物業服務企業的88份《物業服務合同》，發現合同中存在16大問題。之后所有點評意見均被深圳市住建局編制的新《深圳市物業服務合同》示范文本吸納，有效地解決了行業存在的問題。2020年3月1日，《深圳經濟特區物業管理條例》正式實施，為把握深圳建設中國特色社會主義先行示范區的重大歷史機遇，深圳市住建局、深圳市消委會與深圳市物業協會聯合推出與居民生活密切相關的《自律公約》。
市消委會秘書長馮念文表示，《自律公約》的出臺不僅有利于提升消費者的幸福感、獲得感，滿足人民對美好生活的向往，更有利于樹立深圳物業優質品牌形象，推動我市物業服務高質量發展，發揮深圳經濟特區先行示范作用。
深圳晚報訊（記者郭海南）
