答好服務“稅考卷”
99%的涉稅申報業務實現“無紙化”，辦稅窗口平均辦理涉稅業務時長只需6分鐘，辦理出口退稅在2019年8個工作日的基礎上再提速20%，智能申報功能將申報表填寫時間由3分鐘縮短至30秒……
來自深圳市稅務局的一組數據，是深圳創新優化政務服務的成果之一。深圳市稅務局從納稅人角度出發，運用現代化理念和信息化手段不斷摸索，持續拓展“線上”非接觸辦稅，不斷優化辦稅體驗，為優化營商環境貢獻了十分可觀的“稅收指標”。
“我們企業是否符合條件享受研發費用加計扣除？”在@深稅平臺上，稅務人員正在回答市民提出的問題。據記者了解，“@深稅”平臺是全國首創，基于“政務微信+企業微信+微信”模式的全功能性移動辦稅平臺，今年1月上線第一周就擁有18.4萬余戶企業的注冊量。該平臺兼具智能化、移動化、無紙化等多重優勢，對增值稅、企業所得稅的本期零申報或數據項較少的申報項目，納稅人只需“手機點擊三下”就能完成，極大地簡化了操作流程。同時，“@深稅”的互動功能暢通了納稅人與稅務局之間的溝通渠道，真正實現了“一對一”稅企互動。
線下辦稅同樣方便，如今新的智慧辦稅大廳提供的“掌上助手”就能解決。例如登錄龍華區稅務局的“智稅通”小程序，就可以使用智能預審、預約取號、體檢報告、辦理進度查詢、免填單等功能，預約后，納稅人可以收到小程序主動推送的全流程節點辦稅提醒。
在羅湖區稅務局，辦稅大廳最近多了幾個特別的窗口——稅源管理窗口，專門辦理稅源管理相關業務。剛從稅源管理窗口辦理完業務的楊小姐說：“以前辦理稅源管理業務需要找我們管理員，一般要在四、五樓的稅源管理科所和一樓的辦稅服務廳往返好幾次。現在有了稅源管理窗口，不需要找特定的管理員，直接去窗口就能受理，而且也不用跑上跑下，在一樓大廳就可完成！”
事實上，在創新優化政務服務的各個角落都已經隨處可見深圳稅務的身影，福田區企業服務智能系統平臺上，稅收政策輔導視頻的點擊率正逐步攀升；銀星科技園內政務服務廳進駐自助辦稅區，企業“足不出園”即可使用自助領票機，深圳市稅務局正通過內優外聯的方式，實現資源共享和信息交流，助力企業在新時代里“乘風破浪”。
【深圳商報訊】（記者陳發清通訊員李慶穎劉榮娜）
