深圳13家教培企業承諾預收費不超3個月
9月1日，為鼓勵教育培訓企業誠信經營，共建消費信任，深圳市消委會發布2020年教育培訓“好人舉手”企業名單。學而思、新東方等13家企業做出“合同期內無理由退費”“預收費用不超三個月”等承諾。其中，國樂飄香、師說教育、正一道場等8家企業引入第三方平臺和中國銀行預付款資金監管機制，希望借此保障消費者權益。
據深圳市消委會數據顯示，2020年上半年共收到11477宗有關預付式消費投訴。其中，教育培訓投訴6392宗，占比55.69%。投訴量在30宗以上的教培企業有14家，占比51.85%。教培行業成為預付式消費投訴的“重災區”。
對此，本次發布的13家“好人舉手”教培企業紛紛承諾合同期內無理由為消費者退費。但考慮到企業正常經營，因消費者原因導致合同終止的，在扣除已產生不可逆費用后，再退還剩余課時費用。其中，不可逆費用包含教具（已使用，不可二次銷售的）、已支付的考試費、報名費、稅費等。同時，企業承諾在合同顯眼處標注、加粗退費規則，誠信經營保證消費者權益。
針對一直被詬病的預付式消費時間過長問題，13家企業承諾，面向中小學生的校外培訓機構一次性收取時間跨度不超過三個月費用（含贈課）。按課時收費的機構，一次性收取不超過60節的費用（有效期不超3個月）。師說教育、國樂飄香、正一道場、愛藝幫教育等8家企業嘗試引入第三方平臺和銀行監管機制，實現透明收費。
據課誠寶平臺負責人介紹，企業入駐平臺上架學費監管課程后，消費者在購買時，可申請預付款監管服務。消費者支付的費用將進入提供課程企業在中國銀行監管的賬戶。當消費者確認上課后，該節課的費用才會轉到企業其他賬戶，實現“一課一消”，以此保障預付款資金安全。
深圳市消委會負責人表示，消費者也可通過“315消費網”“315消費通”微信公眾號、深圳信用網等平臺查詢企業的消費評價指數，通過深圳市消委會官網查詢“好人舉手”企業名單和承諾標準并優先選擇他們進行消費。
8家承諾預售資金接受監管企業名單
深圳市師說教育科技有限公司（積分入戶、學歷提升）
深圳市國樂飄香文化有限公司（古箏、樂器）
擷樂（深圳）文化發展有限公司（鋼琴）
深圳市巨石達陣文化發展有限公司（橄欖球）
深圳市云之力體育科技有限公司（體育）
深圳市愛藝幫教育科技有限公司（職業培訓）
深圳正一道場文化傳播有限公司（跆拳道）
深圳市飛虎教育科技有限公司（體育）
5家承諾可退還預收費企業名單
深圳燕華飛越海外留學英語培訓有限公司
深圳市國翔創新科技有限公司
深圳市功夫袋鼠教育培訓有限公司
深圳新東方培訓學校
深圳市學而思培訓中心
深圳晚報訊 （記者郭海南）
